Teil 1 / Bewertungsmodell
Modul 1: Grundlagen der Unternehmensqualität
Fokussierter Einstieg in die Prinzipien der Unternehmensqualität und Excellence.
Voraussetzungen Verständnis unternehmerischer Zusammenhänge, Mut zur Verbesserung und sozialer Innovation, Wille, eingefahrene Denkmuster zu beseitigen
Inhalte:
- Unternehmensqualität – Ansatz und Nutzen (neu 2020)
- Grundkonzepte der Excellence – das Kriterienmodell (neu 2020)
- EFQM Excellence Modell (neu 2020) – Regelkreise und Bewertung
- Entwicklung zur Excellence – Vorgehen und Anerkennung
Modul 2: Bewertung der Unternehmensqualität
Vertiefung des Wissens über den EFQM Excellence Ansatz (neu 2020) und Unternehmensbewertung mithilfe der RADAR-Logik.
Inhalte:
- EFQM Excellence Modell (EFQM neu 2020): Zusammenhänge und Regelkreise
- RADAR-Logik (EFQM neu 2020): Bewertung, Methodik, Anwendung
- Erstellung und Bewertung eines Selbstbildes
Für den zweiten Teil erhalten die Teilnehmer*innen eine Fallstudie. Diese ist Voraussetzung für die Teilnahme am Lehrgang Assessor*innen Unternehmensqualität (Excellence), Module 3+4
Modul 3 + 4: Assessor*In Unternehmensqualität (Excellence) inkl. Prüfung
Voraussetzungen Stoffbeherrschung der Module 1+2
Inhalte:
- Bewertung der Unternehmensqualität, Assessment im Team
- Vertiefung EFQM Excellence Modell und RADAR Logik (EFQM neu 2020)
- Verständnis der Organisation, Schlüsselinformationen
- Assessment im Detail, Konsolidierung, Site Visit, Feeback Report und Präsentation der Ergebnisse
Prüfungsinhalte: Die Prüfungsinhalte beziehen sich auf Modul 1 und 2 und finden begleitend zum Lehrgang statt. Beurteilt werden die Fallstudie aus der Vorbereitung, die Mitarbeit während des Kurses sowie die Teamübungen.
Zertifikat: QualityAustria Assessor*innen Unternehmensqualität Excellence
Gültigkeit: 3 Jahre, danach Refreshing
TEIL 2 / Holistisches Qualitätsmanagement & Nachhaltigkeit /CSR
Modul 5: Gesellschafts- und wirtschaftspolitische Perspektive von eccos²²®
Voraussetzung Module 1-4
Inhalte:
- Einführung, Grundlagen, Historie, gesellschafts- und wirtschaftspolitische Perspektive /Hintergründe des Managementsystems CSR
- Begriffe, Definitionen, Abgrenzungen
- Internationale Normen/Standards und Leitlinien (z.B. ISO 26000, ISO 14001, ONR 192500, SA8000, SR 10, GRI 4, AA1000)
- Veränderungsmanagement mit dem Managementsystem CSR und der Strategie, Unternehmenswachstum vom Ressourcenverbrauch zu entkoppeln
- Umsetzung der Strategie und des Wertemanagements in der Organisationsentwicklung aus verschiedenen Blickwinkeln (HR, QM, UMS, GF)
Modul 6: Stakeholderdialog eccos²²® Assessment
Inhalte:
- Stakeholderdialog und Einbindung / Engagement (AA 1000)
- Verknüpfung mit den unterschiedlichen internationalen Normen, Standards und Leitlinien (ISO 26000, ISO 14001, ONR 192500, SA 8000)
- Instrumente und Methoden des Stakeholderdialogs
- eccos²²® Assessment (internes und externes Assessment)
- Der Weg zu eccos²²® – Reifegrad der Unternehmenskultur
- Die Aufgabe, Funktion und Rolle der unterschiedlichen Akteure (HR, QM, UMS, Facility Management) im Kontext des CSR-Unternehmensentwicklungsprogrammes
- Einfluss und Nutzen von eccos²²® auf die unterschiedlichen Bereiche und Stakeholder
- Der Weg zum eccos²²® Zertifikat und Gütesiegel
- Vorbereitung und Ausgabe der Peergrouparbeit (Vorbereitung eines Self-Assessments)
Modul 7: Verwertung der Systemleistungen eines Unternehmens nach innen & außen
Voraussetzung Besuch Modul 5 + 6
Inhalte:
- Kennzahlen und Berichtswesen /GRI Standards und Validierung der QA
- Bericht über nichtfinanzielle Faktoren / NADIVEG
- Die Zukunft der Nachhaltigkeits-Berichterstattung
- Reporting & SDG‘s
- Die Kommunikation von Gütesiegeln / ISO nach innen wie außen.
- eccos²²® als holistisches Managementsystem im Kontext der Berichterstattung und Organisationsentwicklung
Modul 8 : Instrumente & Methoden zur Umsetzung der Systemleistung
Inhalte:
- Die Wesentlichkeit und Wirksamkeit des CSR Managementsystems
- Impact (Wirkung), Messung (IOOI) und Wertschöpfungskette
- Zukunftstrends und CSR als Innovationstreiber*innen
eccos²²® & Business Development
- Überblick zur Vorgehensweise bei Erstkontakten, Netzwerkmarketing, etc. Didaktische Ansätze im Kontext der Beratung und des eccos²²® Business Developments (Einheitliche Corporate Communication/FAQ´s)
- Berater*innen und Assessor*innen, Aufgabe, Funktion und Rolle im Überblick
- Rahmenbedingungen und Honorare Quality Austria und ECCOStandards & More KG für Assessor*innen und Berater*innen
Modul 9 : Präsentation der Projekte – Reflexion (Prüfung) – Zertifikatsverleihung
Inhalte:
- Prüfungen (Projektpräsentationen)
- Assessor*innen & Berater*innen Alumni und Kalibrierungen
- Überreichung der eccos²²® Unterlagen und eccos²²® Lizenz
Während des gesamten Lehrganges stehen Ihnen noch 8 Stunden Coaching zur Verfügung. Nähere Details b.schram@eccos22.com